La primera Empresa de Gestión de Destinos (DMC, por sus siglas en inglés) certificada en Asia por Preferred by Nature: 7 lecciones del recorrido de VIO Travel

Acerca de Preferred by Nature 

Es una organización internacional orientada a la misión que procura respaldar el uso sostenible de la tierra y las cadenas de abastecimiento responsables de todo el mundo, asociándose con productores, silvicultores, empresas, ONG y gobiernos para promover un mejor manejo de la tierra y prácticas empresariales que beneficien a las personas, la naturaleza y el clima en más de 100 países. Como parte de esta labor, Preferred by Nature desarrolló el Programa de Viajes Sostenibles (STP, por sus siglas en inglés), a través del cual el Estándar para Actividades Turísticas Sostenibles ayuda a las empresas de turismo a mejorar y comunicar sus prácticas ambientales, sociales y económicas. 

Preferred by Nature es un organismo de certificación acreditado por el GSTC y su Estándar para Actividades Turísticas Sostenibles está, asimismo, reconocido por el GSTC. Consulte más información en: www.preferredbynature.org

Cuando VIO Travel decidió buscar la certificación de sostenibilidad, no era su intención hacer una declaración. Quería demostrar lo que ya estaba haciendo.

“Lo que nos motivó a buscar la certificación con Preferred by Nature fue el deseo de aportar más estructura, credibilidad y coherencia al trabajo que ya estamos realizando.  A medida que crecemos junto a nuestros socios internacionales, los estándares reconocidos cobran mayor importancia —para nuestros clientes, para nuestros socios y para nuestra propia disciplina interna”, afirmó Michael Lynden-Bell, Codirector Ejecutivo y Cofundador de VIO Travel.

A lo largo del proceso de certificación, VIO Travel también identificó un desafío más amplio del mercado. En gran parte de Asia, muchos operadores turísticos y DMC comunican sus compromisos de sostenibilidad a través de sitios web, folletos y materiales de marketing; sin embargo, son relativamente pocos los que han recurrido a una verificación independiente por parte de terceros. El Informe de Viajes Sostenibles 2026 de Booking.com reveló que para el 85 % de los viajeros de todos los grupos etarios los viajes sostenibles son importantes o muy importantes. La demanda de viajes responsables es real. La oferta de operadores turísticos y Empresas de Gestión de Destinos (DMC) verificados de manera independiente representa una oportunidad de crecimiento.

Para un proveedor de servicios turísticos en Indonesia, Tailandia, Vietnam o cualquier otro lugar de la región, esta certificación es una herramienta comercial estratégica, no un mero trámite de cumplimiento. A continuación se presentan siete razones concretas que lo explican, basadas en la experiencia de VIO Travel como la primera Empresa de Gestión de Destinos (DMC) de Asia en obtener la certificación bajo el Estándar de Preferred by Nature para Actividades Turísticas Sostenibles.
 

Cómo obtuvo la certificación VIO Travel

VIO Travel se interesó en la certificación conforme al Estándar “Preferred by Nature” para Actividades Turísticas Sostenibles, reconocido por el GSTC, que se basa en cuatro pilares fundamentales: gestión responsable, personas, naturaleza y clima.

Sus operaciones en Indonesia fueron las primeras en iniciar el proceso, que incluyó una auditoría independiente realizada por terceros confirmando el cumplimiento total. El coordinador de sostenibilidad de VIO lideró el trabajo trasladando los valores existentes en la empresa a los marcos documentados que exige el estándar.

Lo seguirán las oficinas en otros países. La certificación en Indonesia no fue el final del camino, sino más bien el modelo a seguir para el resto.

 

1. Reemplaza el “confíen en mí” por una evidencia verificada de manera independiente.

El cambio más importante que brinda la certificación es una credibilidad que no hace falta defender.

VIO Travel describe su certificación como un hito en una región donde el turismo responsable se basó históricamente en la autodeclaración, y ese encuadre es precisamente el punto central. En lugar de pedirle a un cliente que crea en sus afirmaciones de sostenibilidad, se le presenta un resultado que ha sido sometido a una auditoría independiente.

Novita Rosiana Dewi, coordinadora de sostenibilidad de VIO Travel, reflexionó sobre lo que reveló el proceso: “Ya contábamos con muchas de estas prácticas y aspectos, pero eran más informales. Ahora que el sistema está en marcha, nos hace ser más reflexivos y conscientes en nuestras operaciones diarias”.

Ese es el cambio que ofrece la certificación independiente. No se trata de transformar lo que son, sino de expresar de una manera estructurada y verificable lo que ya hacen, integrándolo en el funcionamiento diario de la empresa.
 

2. Responde a las preguntas sobre ESG que los clientes corporativos ya están planteando.

Si la empresa le vende a agentes, mayoristas o programas de viajes corporativos, este beneficio es inmediato.

Muchas empresas de turismo operan ahora con marcos de presentación de informes ESG que exigen el cumplimiento de estándares de sostenibilidad documentado por parte de sus principales proveedores. La certificación proporciona evidencia auditada y verificada por terceros que cumple directamente con ese requisito. Cuando un socio B2B necesita demostrar ante su propia Junta Directiva o sus clientes que su cadena de abastecimiento es responsable, un proveedor certificado simplifica su informe de cumplimiento.

Sin una verificación independiente, los proveedores van perdiendo competitividad en comparación con aquellos que pueden demostrar un desempeño de sostenibilidad creíble y verificado. Esta brecha tiende a ampliarse a medida que aumentan las expectativas de los compradores.
 

3. Es un marco que realmente se puede implementar, no un ideal.

Una de las inquietudes que desalienta a muchos proveedores en su interés por la certificación es que el concepto de “sostenibilidad” les parece demasiado amplio como para poder abordarlo. La experiencia de VIO Travel sugiere lo contrario.

El Estándar para Actividades Turísticas Sostenibles se basa en el Marco de Sostenibilidad de Preferred by Nature, que cuenta con cuatro principios fundamentales respaldados por 31 criterios. Abarca gestión responsable y prácticas empresariales, respeto por el bienestar de las personas y los derechos humanos, protección de la naturaleza y el medio ambiente, y reducción de los impactos climáticos. El marco ofrece una estructura tangible y funcional. Se sabe exactamente qué documentar, qué fortalecer y cuál es la situación.

El coordinador de sostenibilidad de VIO lideró el trabajo trasladando los valores existentes en la empresa a los marcos documentados que exige el estándar, haciendo que lo abstracto se volviera práctico y lo práctico, verificable.

Como lo expresó Michael Lynden-Bell: “Lo más desafiante fue equilibrar la ambición con la practicidad. Ahora nos enfocamos en integrar estos estándares en todos nuestros destinos, continuando con el fortalecimiento de las relaciones con nuestros proveedores de manera sostenible”.

El estándar fue diseñado precisamente con la idea de respaldar ese equilibrio entre la ambición y la practicidad, entre el compromiso y la mejora continua.
 

4. Para muchos proveedores, esto valida lo que ya hacen.

Esta es quizás la lección más tranquilizadora para los operadores que ya trabajan de manera responsable.

El propio equipo de VIO Travel describió este hito no como un cambio en su forma de operar, sino como un reconocimiento formal de las prácticas ya integradas al negocio. La certificación, en este sentido, consiste en demostrar un desempeño creíble, no en afirmar que se es perfecto. Le da estructura y visibilidad a compromisos que ya eran reales.

Si la empresa ya se abastece de proveedores locales, respeta las normas comunitarias y laborales y gestiona su huella ambiental, la certificación convierte, en gran medida, esas prácticas existentes en evidencia documentada y comprobable. El trabajo suele consistir en organizar y registrar lo que ya se viene haciendo.

Dominik Schaufler, Codirector Ejecutivo y Cofundador de VIO Travel, describió el cambio más amplio que esto generó: “Otro aspecto muy importante aquí son las directrices claras de sostenibilidad que damos a los socios con los que trabajamos, así como la mejora general en el monitoreo y la documentación que implementamos para colaborar con socios apasionados y arraigados en la comunidad, enfocándonos en el impacto a largo plazo”.
 

5. Conecta con múltiples iniciativas reconocidas.

El valor de esta certificación se multiplica, ya que se integra a varios sistemas de credibilidad al mismo tiempo.

Más allá del reconocimiento del Estándar por parte del GSTC y de la acreditación de Preferred by Nature como Organismo de Certificación, esta certificación también superó una revisión independiente por parte de Travalyst, la coalición respaldada por empresas como Booking.com, Expedia Group, Google, Skyscanner, Trip.com, Tripadvisor y Visa. Además, ahora figura entre sus certificaciones de sostenibilidad aprobadas.

Un solo proceso de auditoría con reconocimiento en múltiples marcos y plataformas de confianza a nivel mundial. Para un proveedor regional, esta es una forma eficiente de generar credibilidad ante el mayor número posible de compradores y socios sin tener que pasar por procesos distintos para cada uno.
 

6. Permite aparecer en los sitios donde realmente se realizan las reservas.

La certificación no es solo un sello de credibilidad. También funciona como un canal de distribución.

Como organismo de certificación acreditado por GSTC, Preferred by Nature brinda a las empresas certificadas acceso al Programa de Acceso al Mercado del GSTC, administrado por la plataforma BeCause. 

Este programa canaliza los listados de certificados activos hacia las principales organizaciones del sector, entre ellas Booking.com, Agoda, Google Hotels, TUI, Transat y Hotelbeds. La certificación pone efectivamente a las organizaciones al alcance de consumidores y socios conscientes de todo el mundo, a través de canales a los que no pueden acceder las autodeclaraciones de sostenibilidad.

 

7. Convierte las buenas prácticas que ya implementa en un referente para el sector

VIO Travel es el primer DMC de Asia en obtener la certificación de Preferred by Nature bajo el Estándar para Actividades Turísticas Sostenibles, comenzando con sus operaciones en Indonesia, como primer paso hacia su expansión a operaciones en otros países.

Este hito es importante porque la sostenibilidad verificada de manera independiente aún no está muy extendida en la región. En el Sudeste Asiático, el ámbito de proveedores certificados por Preferred by Nature está prácticamente sin explotar. Para las DMC que ya están haciendo lo correcto, obtener la certificación convierte las buenas prácticas existentes en un compromiso visible y verificable. Es un compromiso que gana valor a medida que el mercado sigue desarrollándose.

Dominik Schaufler describió el camino a seguir: “Nuestra hoja de ruta es clara: extender progresivamente este marco de sostenibilidad a toda nuestra red, aplicando los mismos estándares rigurosos que nos valieron la certificación en Indonesia”.

La mejora continua forma parte integral de ese enfoque. El objetivo nunca fue simplemente obtener un certificado. Se trataba de fortalecer la organización y demostrar su compromiso de una manera que resista el escrutinio independiente y siga mejorando con el tiempo.

 

Entonces, ¿qué significa todo esto?

La trayectoria de VIO Travel muestra lo que es posible cuando una empresa decide convertir las buenas prácticas en un compromiso demostrable. Para una empresa que ya está haciendo lo correcto, la certificación no representa tanto una transformación como una forma de confirmar lo que ya era una realidad, dándole credibilidad y visibilidad.

“La trayectoria de VIO Travel demuestra que muchas empresas de turismo de Asia ya están realizando una labor notable para operar de manera responsable. La certificación independiente no significa que deben cambiar lo que son, sino simplemente dar credibilidad y visibilidad a ese compromiso. Esperamos que esta historia aliente a otras empresas de turismo de la región a dar el paso siguiente y demostrar su desempeño en materia de sostenibilidad a través de una verificación independiente”, afirmó Saúl Blanco Sosa, Director del Programa de Viajes Sostenibles de Preferred by Nature.

Dominik Schaufler agregó: “Por eso tratamos de influir en nuestra red de socios actuando como facilitadores, pero también como catalizadores a la hora de establecer expectativas, compartir mejores prácticas y alentarlos a la mejora continua. Veo mucha pasión y mucha motivación. Muchos socios muestran interés en ampliar sus conocimientos en este sentido; y estamos aquí para ayudarlos”.

Las oportunidades en todo el sudeste asiático siguen estando muy abiertas. Pocas DMC y operadores turísticos de la región cuentan con este tipo de certificación independiente, la demanda de los compradores está aumentando y las plataformas donde se realizan las reservas filtran cada vez más los resultados por credenciales verificadas.

En última instancia, construir un sector turístico más responsable es un camino que se recorre juntos, fundamentado en la confianza, la verificación independiente, la mejora continua y la colaboración en beneficio de las personas, la naturaleza y el clima.